المساعدة والأسئلة الشائعة

اضغط على «حسابي» أو «بيع»، ثم أنشئ حسابًا ببريدك الإلكتروني وكلمة مرور من 8 أحرف على الأقل فيها حروف وأرقام. نرسل لك رمزًا بالبريد لتأكيد الحساب. وإن ظهر Google أو Apple في شاشة الدخول، فيمكنك استخدامهما بدلًا من ذلك. ويمكنك مشاهدة الفيديوهات والتصفح دون حساب.

اسمك واسم المستخدم وصورتك ورقم هاتفك ومدينتك ومنطقتك. قبل إعلانك الأول يطلب التطبيق ما ينقص منها. يرى المشترون اسمك واسم المستخدم وصورتك ومدينتك. أما رقم هاتفك فلا يظهر إلا للمشترين المسجّلين، وفقط في الإعلانات التي تسمح فيها بالاتصال. عدّله متى شئت من الإعدادات ← تعديل الملف الشخصي.

يتبع التطبيق لغة هاتفك. لاختيار لغة أخرى، افتح الإعدادات ← اللغة واختر English أو العربية. وتظهر الإعلانات والنبذات باللغة التي تختارها: يترجمها الذكاء الاصطناعي بعد ثوانٍ من حفظها، ومن جديد بعد كل تعديل. وتتبع الإشعارات واقتراحات الذكاء الاصطناعي لغتك أيضًا، أما رسائل المحادثات فتظهر كما كتبها أصحابها. وللمظهر الفاتح أو الداكن: الإعدادات ← المظهر.

اضغط على «بيع» وأضف صورة أو فيديو واحدًا على الأقل. دع الذكاء الاصطناعي يملأ التفاصيل أو املأها بنفسك. واكتب بالعربية أو بالإنجليزية: من يستخدم التطبيق باللغة الأخرى يرى إعلانك مترجمًا بالذكاء الاصطناعي. راجع العنوان والفئة والسعر والمدينة والمنطقة (وإن لم تجد منطقتك فاختر الأقرب)، ثم اختر كيف يتواصل معك المشترون: اتصال أو محادثة أو عرض سعر. يحتاج الاتصال إلى رقم هاتف في ملفك، ويحتاج عرض السعر إلى تفعيل المحادثة ووجود سعر. السعر اختياري، ومن دونه يسألك المشترون بالمحادثة أو الاتصال. ولمتجر أو شقة أو أرض، يمكنك أيضًا إظهار دبوس على الخريطة بالضغط على مكانه. الدبوس ظاهر للجميع، فاتركه مغلقًا إن كنت لا تريد أن يُعرَف المكان بدقة. ويمكنك نشر حتى 10 إعلانات في الساعة و20 في اليوم.

حتى فيديوهين و8 صور في الإعلان الواحد. مدة الفيديو حتى دقيقة واحدة (MP4 أو MOV)، وما كان أطول فقصّه من المعرض أولًا. نصغّر الفيديوهات الكبيرة لك قبل رفعها، فلا داعي للقلق من حجم الملف. والفيديو الذي تصوّره داخل التطبيق يُحفظ في معرض هاتفك أيضًا. لا يمكن تغيير الصور والفيديوهات بعد النشر، فانشر إعلانًا جديدًا بدلًا من ذلك.

يتفحّص الذكاء الاصطناعي صورك ولقطات الفيديو ويملأ العنوان والفئة والتفاصيل والهاشتاغات. راجع كل شيء قبل النشر، ويمكنك تعديل أي حقل. كل محاولة تُحسب مسودة واحدة، ولكل مستخدم عدد محدد من المسودات في اليوم وفي الشهر. وعندما تنتهي، يخبرك الزر بذلك وتملأ الحقول القليلة بنفسك.

يراجع فريقنا الإعلانات الجديدة قبل أن يراها المشترون. يصلك إشعار عند الموافقة على إعلانك أو عدم الموافقة عليه. وإن لم تتم الموافقة، تظهر صفحة إعلانك السبب: اضغط «عدّل وأعد الإرسال»، وصحّح الإعلان واحفظه ليعود إلى المراجعة.

افتح إعلانك واضغط ⋯، أو اضغط عليه مطولًا في ملفك الشخصي. يمكنك تعديله أو تحديده محجوزًا أو مُباعًا أو حذفه. تغيير العنوان أو الوصف أو الفئة أو التفاصيل أو الهاشتاغات، أو وضع دبوس على الخريطة أو نقله، يعيده إلى المراجعة، أما تغيير السعر أو حالة الغرض أو المدينة أو المنطقة، أو تحديده محجوزًا أو مُباعًا، فيبقيه منشورًا. وحذف الإعلان يحذف صوره وفيديوهاته أيضًا.

افتح «استكشف» أو اضغط أيقونة البحث في الفيديوهات. اكتب كلمات أو #هاشتاغ، ثم ضيّق النتائج بالفئة والترتيب والمدينة والفلاتر. واضغط على هاشتاغ في أي إعلان لترى إعلانات مشابهة، ويعيدك سهم الرجوع إلى حيث كنت.

اضغط «محادثة» أو «اتصال» تحت السعر، ولن تظهر لك إلا الطرق التي يسمح بها البائع. تعمل المحادثة على الإعلانات المنشورة، ولا يظهر رقم الهاتف إلا للمشترين المسجّلين. لا يستطيع أحد معرفة إن كنت قرأت رسالته. في أعلى المحادثة ترى إن كان البائع موثّقًا ومنذ متى هو على SooqReel، وبعض الأسئلة الجاهزة التي ترسلها بلمسة. أبقِ المحادثة داخل SooqReel لتتمكن من الإبلاغ إن حدث أي خطأ. ولمنع الإزعاج، هناك حد لعدد الرسائل والمحادثات الجديدة خلال وقت قصير؛ إن وصلت إليه فانتظر قليلًا ثم حاول مرة أخرى.

اضغط «عرض سعر» وأدخل السعر الذي تريده. يصل العرض إلى محادثتك مع البائع، ويمكنه قبوله أو رفضه. لا تتاح العروض إلا على الإعلانات التي لها سعر وتقبل العروض.

اضغط علامة الحفظ على الإعلان لحفظه، وستجد محفوظاتك في «حسابي» ← المحفوظات، وما أعجبك في «حسابي» ← الإعجابات، ولا يراهما غيرك. واضغط «متابعة» بجانب اسم البائع لتظهر إعلاناته الجديدة أولًا في تبويب «أتابعهم» في الفيديوهات. وفي أي ملف شخصي، اضغط «تابع» أو «متابعون» لترى من هم. أما الإعجابات فيظهر عددها فقط، ولا يرى أحد من أُعجب بأي إعلان.

إعلانات مدينتك، وإعلانات منطقتك أولًا. يعتمد على المدينة والمنطقة في ملفك الشخصي. وإن لم تكونا فيه، تختارهما مرة واحدة أو تضغط «استخدم موقعي». يُستخدم موقعك على هاتفك فقط لإيجاد أقرب منطقة، ولا يُرسل ولا يُحفظ. اضغط على المكان في الأعلى لتغييره.

اضغط «مشاركة» على الإعلان، أو «مشاركة» في ملفك الشخصي («حسابي») لمشاركة متجرك، وأرسل الرابط عبر أي تطبيق. وفي واتساب ومعظم تطبيقات المحادثة، يظهر مع الرابط صورة الإعلان وعنوانه وسعره، أو اسم المتجر وصورته. وإن كان SooqReel مثبتًا لدى الشخص، يفتح الرابط الإعلان أو المتجر داخل التطبيق، وإن لم يكن مثبتًا، يفتح صفحة ويب فيها روابط App Store و Google Play.

التقِ في مكان عام مزدحم، ونهارًا إن أمكن، واصطحب أحدًا معك في الأغراض الكبيرة. افحص الغرض جيدًا قبل الدفع. لا ترسل أي مبلغ مقدمًا، وادفع فقط عندما يصبح الغرض بين يديك.

• طلب عربون أو مبلغ مقدمًا «لحجز» الغرض
• مشترٍ «يدفع أكثر» من السعر ثم يطلب منك إعادة الفرق
• روابط للدفع أو «لتأكيد» إعلانك خارج SooqReel
• من يطلب رمزًا وصلك على هاتفك أو بريدك. لا تعطه لأحد أبدًا
• سعر أقل بكثير من المعتاد، أو ضغط عليك لتقرّر فورًا

اضغط ⋯ على الإعلان أو الملف الشخصي أو المحادثة، ثم «إبلاغ» أو «حظر». بعد الحظر لا يرى أحدكما إعلانات الآخر، ولا يستطيع أي منكما مراسلة الآخر أو متابعته، ولا يصله أي إشعار بذلك. ألغِ الحظر من الإعدادات ← الحسابات المحظورة. ويراجع فريقنا كل بلاغ. يمكنك إرسال حتى 10 بلاغات في الساعة.

الرسائل والعروض الجديدة، ونتيجة مراجعة إعلانك. يفتح الإعدادات ← الإشعارات إعدادات هاتفك، ومنها تشغّلها أو توقفها.

غيّرها من الإعدادات ← كلمة المرور. وإن نسيتها، اضغط «نسيت كلمة المرور؟» في شاشة الدخول وسنرسل لك رابطًا بالبريد لتعيين كلمة جديدة.

يعلّق فريقنا الحسابات التي تخالف شروط الاستخدام، ويعرض لك التطبيق السبب. وإن كنت ترى أن ذلك خطأ، فراسلنا بالبريد الإلكتروني.

الإعدادات ← حذف الحساب. يُحذف ملفك الشخصي وإعلاناتك وفيديوهاتك ومحادثاتك نهائيًا، ولا يمكن التراجع عن ذلك. وإن لم يعد التطبيق لديك، فراسلنا من البريد الذي تسجّل الدخول به، واكتب «حذف حسابي» في الموضوع، وسنحذفه خلال 30 يومًا.