سياسة الخصوصية

آخر تحديث: 11 تشرين الثاني 2026

توضح هذه السياسة ما يجمعه SooqReel من بيانات، ولماذا، ومن يمكنه رؤيتها، والخيارات المتاحة لك.

1. ما الذي نجمعه

• بيانات الحساب: بريدك الإلكتروني. وإذا سجّلت الدخول عبر Apple أو Google، فالاسم والبريد الإلكتروني اللذان تشاركهما الشركتان معنا. ومع Apple نحتفظ أيضًا برمز تعطينا إياه Apple، لا نستخدمه إلا لإنهاء وصول SooqReel إلى حساب Apple الخاص بك عندما تحذف حسابك.
• الملف الشخصي: اسم المستخدم والاسم الظاهر والصورة والنبذة والمدينة والمنطقة ورقم الهاتف. وهي لازمة لنشر إعلان، ولا يرى المشترون رقمك إلا في الإعلانات التي تسمح فيها بالاتصال.
• الإعلانات: مقاطع الفيديو والصور والعنوان والوصف والسعر والفئة والحالة والمدينة والمنطقة التي تنشرها. وإذا أضفت دبوسًا على الخريطة، يُحفَظ ذلك المكان بدقة ويراه أي شخص على الإعلان.
• المحادثات: الرسائل وعروض الأسعار التي ترسلها.
• النشاط: الإعجابات والمحفوظات والمتابعات ومشاهدات الإعلانات والبلاغات وحالات الحظر.
• الجهاز: إذا سمحت بالإشعارات، رمز إشعارات يتيح لنا إرسالها إلى هاتفك، ونحفظ معه لغة التطبيق لتصلك الإشعارات بها.
• بيانات تقنية تسجّلها خوادمنا عند استخدامك التطبيق، مثل عنوان IP وأوقات الطلبات، لإبقاء SooqReel يعمل بأمان.
• تقارير الأعطال والسرعة: عندما يتعطّل التطبيق أو يبطؤ، يُرسل الخطأ ومدة فتح الشاشات وطراز هاتفك وإصدار نظامه ورقمًا عشوائيًا لهذا التثبيت، ولا ترتبط هذه التقارير بحسابك.
• رسائلك إلينا: إذا راسلت عنوان الدعم، بريدك الإلكتروني وما تكتبه.

لا نجمع موقع هاتفك الدقيق، ولا جهات اتصالك، ولا أي بيانات من تطبيقات أخرى. وإذا ضغطت «استخدم موقعي» في «قريب منك»، يحدّد هاتفك أقرب مدينة ومنطقة ويحتفظ بهما فقط، ولا يُرسَل موقعك إلينا ولا يُحفَظ. ولا يُحفَظ دبوس الخريطة إلا عندما تختار إضافته إلى إعلان.

2. كيف نستخدمها

• لتشغيل السوق: عرض إعلاناتك، والتوفيق بين المشترين والبائعين، وإيصال الرسائل.
• لإشعارك بالرسائل وعروض الأسعار الجديدة، وعندما يراجع فريقنا إعلانك. وقد يُظهر الإشعار بداية الرسالة.
• للحفاظ على أمان SooqReel: مراجعة الإعلانات، ومعالجة البلاغات، وتطبيق الحظر، ومنع الاحتيال والرسائل المزعجة.
• لاقتراح تفاصيل الإعلان بالذكاء الاصطناعي عند النشر (انظر أدناه).
• لعرض الإعلانات والنبذات بالعربية والإنجليزية، مترجمةً بالذكاء الاصطناعي (انظر أدناه).
• لإصلاح المشكلات وتحسين التطبيق.

لا نبيع بياناتك الشخصية، ولا نستخدمها لإعلانات جهات أخرى.

3. اقتراحات الذكاء الاصطناعي والترجمة

عندما تنشر إعلانًا، تُرسَل صورك و/أو بضع لقطات ثابتة من الفيديو إلى Anthropic، مزوّد الذكاء الاصطناعي لدينا، لاقتراح العنوان والسعر والفئة وغيرها من التفاصيل، ويمكنك تعديل أي اقتراح أو تجاهله. وتُرسَل كذلك نصوص إعلاناتك (العنوان والوصف والتفاصيل والهاشتاغات والمنطقة والمدينة) ونبذة ملفك إلى Anthropic لترجمتها إلى العربية أو الإنجليزية، ليراها الناس باللغة التي يستخدمون بها التطبيق. وتبقى كلماتك كما كتبتها، وكل تعديل تحفظه يُترجم من جديد. ولا يُستخدم ما نرسله إلا لإنشاء هذه الاقتراحات والترجمات. أما المحادثات والعروض فلا تُرسَل إلى الذكاء الاصطناعي أبدًا.

4. من يمكنه رؤية ماذا

• يمكن لأي شخص، حتى من لا يملك حسابًا، رؤية ملفك الشخصي العام (اسم المستخدم والاسم الظاهر والصورة والنبذة والمدينة والمنطقة والأعداد)، ومن تتابعهم ومن يتابعونك، وإعلاناتك المنشورة. وإذا كان في الإعلان دبوس على الخريطة، فيمكنهم رؤية ذلك المكان بدقة أيضًا.
• يظهر رقم هاتفك للمستخدمين المسجّلين فقط، وفي إعلاناتك المنشورة التي تسمح فيها بالاتصال فقط. ولا يراه من حظرتهم أو من حظروك.
• لا يرى محادثاتك إلا أنت والشخص الذي تتحدث معه. وقد نطّلع على محادثة عند الإبلاغ عنها، للتحقق منها.
• لا يظهر لأي مستخدم آخر بريدك الإلكتروني ولا الإعلانات التي أعجبتك أو حفظتها ولا مشاهداتك ولا من حظرتهم أو أبلغت عنهم. ولا يرى الآخرون إلا عدد الإعجابات على الإعلان.

5. مزوّدو الخدمات

نستعين بعدد قليل من المزوّدين الذين يعالجون البيانات فقط لتقديم خدماتهم لنا:

• خدمة Supabase: قاعدة البيانات وتخزين الملفات وتسجيل الدخول، مستضافة في فرانكفورت، ألمانيا (الاتحاد الأوروبي)
• شركة Anthropic: اقتراحات الذكاء الاصطناعي لإعلاناتك، وترجمة الإعلانات والنبذات
• شركتا Apple و Google: تسجيل الدخول، إن اخترت استخدامهما
• خدمة Resend: لإرسال رموز تسجيل الدخول ورسائل الحساب
• خدمة Expo: لإيصال تحديثات التطبيق، ولاستقبال تقارير الأعطال والسرعة، ولإيصال الإشعارات مع Apple و Google
• شركة Cloudflare: موقعنا الإلكتروني وروابط المشاركة، وتحويل الرسائل المرسلة إلى عنوان الدعم
• خدمة Gmail من Google: صندوق بريد الدعم الذي تصل إليه رسائلك

ويعالج بعض هؤلاء المزوّدين البيانات خارج الأردن، في الاتحاد الأوروبي والولايات المتحدة مثلًا.

وقد نشارك المعلومات أيضًا عندما يقتضي القانون ذلك، أو لحماية الناس من الأذى أو الاحتيال.

6. مدة الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ ببياناتك ما دام حسابك موجودًا. وعندما تحذف إعلانًا، تُحذف مقاطع الفيديو والصور الخاصة به أيضًا.

عندما تحذف حسابك (الإعدادات ← حذف الحساب، أو بمراسلتنا)، نحذف نهائيًا ملفك الشخصي وإعلاناتك ومقاطع الفيديو والصور والمحادثات والإعجابات والمتابعات والبلاغات وحالات الحظر. وإذا سجّلت الدخول عبر Apple، ننهي أيضًا وصول SooqReel إلى حساب Apple الخاص بك. أما النسخ الموجودة في النسخ الاحتياطية وسجلات الخوادم فتنتهي بعد مدة محدودة.

7. خياراتك وحقوقك

• عدّل ملفك الشخصي في أي وقت، واختر لكل إعلان إن كان المشترون يتصلون بك أو يراسلونك أو يقدّمون عرض سعر.
• احظر أي شخص أو أبلغ عنه.
• أوقف الإشعارات في أي وقت من إعدادات هاتفك.
• احذف حسابك من الإعدادات، أو بمراسلتنا إن لم يعد التطبيق لديك.
• راسلنا للحصول على نسخة من بياناتك أو لطرح أي سؤال عن الخصوصية. وحسب مكان إقامتك، قد تكون لك حقوق إضافية بموجب القانون المحلي، وسنحترمها.

8. الأمان

تُشفَّر البيانات أثناء نقلها، وتضمن قواعد الوصول في قاعدة بياناتنا ألّا يقرأ كل شخص أو يغيّر إلا ما يُسمح له به.

9. الأطفال

تطبيق SooqReel مخصص للبالغين من عمر 18 عامًا فما فوق، ولا نجمع عن علم بيانات من الأطفال. وإذا كنت تعتقد أن طفلًا يستخدم SooqReel، فتواصل معنا وسنحذف الحساب.

10. التغييرات على هذه السياسة

عندما تتغير ممارساتنا، سنحدّث هذه السياسة والتاريخ في أعلاها. وسنخبرك في التطبيق بالتغييرات المهمة.

11. تواصل معنا

راسلنا على [email protected] بأي سؤال أو طلب يتعلق بالخصوصية.